Políticas de Entrega

Entrega de Pedidos

Os pedidos serão enviados somente após a liberação/aprovação do pagamento ou de crédito pelo responsável (banco, administradora de cartão ou financeira), conforme a forma de pagamento escolhida pelo cliente no fechamento do seu pedido. Assim, o prazo de entrega é contado somente a partir dessa liberação/aprovação.

O prazo de entrega varia de acordo com o destino e o tipo de produto, verifique o prazo de entrega disponível no fechamento do seu pedido. De um modo geral as entregas são feitas no prazo de 10 à 40 dias úteis, após a liberação/aprovação do pedido.

Atrasos na entrega do produto são causados geralmente por eventualidades como greves/paralisações de órgãos que se fazem necessários ao despacho do produto, tais como: Correios, aeroportos, Polícia Federal ou por erros no cadastro do endereço de entrega. Fatores esses que fogem de nossa gerência e responsabilidade.

Nos casos de troca ou defeito pode ocorrer do produto não estar mais disponível em nossos estoques e por isso sujeito à indisponibilidade também nos estoques do fornecedor. Caso isto ocorra, entraremos em contato com o consumidor, que poderá optar por aguardar a chegada do produto ou trocar por um similar.

Nos casos de destinatário ausente, após 3 tentativas de entrega os Correios ou transportadora devolverá o produto à Arte Trançada, que entrará em contato com o cliente e enviará o produto novamente, com um novo frete a cobrar a ser pago pelo cliente. O mesmo procedimento é realizado no caso de endereço errado. O novo prazo de entrega será o mesmo do primeiro envio e contado a partir do contato com o cliente, para regularização das informações de entrega.

AVISO: A ARTE TRANÇADA se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado. Assim, esclarecemos que não nos responsabilizamos, no ato da entrega, por subir ou descer escadas/elevadores ou pela utilização de guinchos ou equipamentos similares para acesso a pisos superiores em apartamentos, casas ou escritórios. Estas despesas adicionais serão de responsabilidade do cliente. Confira as dimensões do produto no momento da compra e certifique-se de que passará normalmente por elevadores, portas, escadas e/ou corredores, evitando assim futuros desagrados ou imprevistos com a entrega do produto. O valor do frete informado é por via terrestre, até onde a rodovia alcança, valores de fretes fluviais e outros devem ser consultados a parte.

Por isso, ao receber o pedido, com ajuda do entregador, retire o produto da embalagem e confira se aquele é realmente o produto escolhido no site. Depois, certifique também a integridade e a qualidade dos itens.